Términos y Condiciones del Servicio

Maven Lines presta servicios de traslado de pasajeros en unidades tipo VAN con chofer profesional, seguro de viajero vigente y monitoreo del trayecto, conforme al itinerario, fecha, horario y número de pasajeros acordados en la cotización aceptada.

• Toda cotización tiene una vigencia de 7 días naturales a partir de su emisión.
• Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen combustible, chofer y seguro de viajero, salvo indicación expresa en contrario.
• Casetas, estacionamientos, permisos especiales, hospedaje y alimentos del chofer en viajes foráneos se cotizan por separado cuando aplique.

• La reservación se formaliza con un anticipo y el bloqueo de la unidad para la fecha solicitada.
• El saldo restante se liquida antes de iniciar el servicio, salvo convenio de crédito empresarial previamente autorizado.
• Se aceptan efectivo, transferencia bancaria (SPEI) y tarjeta de crédito o débito.
• La facturación CFDI 4.0 se emite dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago, con los datos fiscales vigentes del cliente.

• Más de 72 horas antes del servicio: 30% del monto total o reprogramación sujeta a disponibilidad.
• Entre 24 y 72 horas antes: 50% del monto total, con retención del anticipo.
• Menos de 24 horas o no presentarse (No-Show): 100% del monto total, sin derecho a reembolso.
• Maven Lines podrá reprogramar o sustituir la unidad por causas de fuerza mayor, informando al cliente a la brevedad.

Se otorgan 15 minutos de cortesía en traslados urbanos y 45 minutos posteriores al aterrizaje confirmado en servicios de aeropuerto. Transcurrido ese tiempo aplican cargos por espera. Los cambios de ruta, paradas adicionales u horas extra no contempladas en la cotización generan un cargo adicional que se informa antes de ejecutarse.

• Respetar la capacidad máxima autorizada de pasajeros y el uso del cinturón de seguridad.
• Queda prohibido fumar, consumir sustancias ilícitas y transportar materiales peligrosos a bordo.
• El cliente es responsable de los daños causados a la unidad por los pasajeros durante el servicio.
• Maven Lines no se hace responsable por objetos olvidados dentro de la unidad, aunque brindará apoyo para su localización.

El tratamiento de los datos personales proporcionados se rige por el Aviso de Privacidad Integral publicado en mavenlines.com/aviso-de-privacidad.

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de Jalisco, México. Dudas y aclaraciones: soporte@mavenlines.com · +52 33 1364 4155.